FAQ

Généralités

Comment suivre ma commande ?

Lorsque vous passez commande, un email contenant votre récapitulatif de commande vous sera envoyé avec votre numéro de commande. Vous pourrez ensuite vous rendre sur votre compte client, onglet "Commandes" afin de suivre l'état de celle-ci.

J'ai changé d'avis, je souhaite me faire rembourser ma commande ?

Vous disposez de 14 jours de rétractation à compter de la réception de votre colis. Les articles rendus doivent être non-entamés, non-abîmés et complets.   

Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez-nous un email à [email protected]. Nous émettrons alors une étiquette de retour pour le renvoi de votre colis. En cas de rétractation, nous vous rembourserons le versement reçu dans un délai de 14 jours, par virement bancaire, après réception et vérification des produits retournés.

De combien de jours sont vos délais de livraison ?

Les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrés.

Le temps de livraison dépend ensuite du transporteur et varie entre 24h et 4 jours ouvrés.

Quels sont les tarifs de livraison ?

Ils dépendent du fournisseur que vous avez choisi. Cependant, les frais de livraison sont offerts dès 40 €.

Je rencontre un problème lors de la livraison, que faire ?

Contactez-nous à l'adresse mail suivante : [email protected]

Déodorants

SOS ! J'ai l'impression que le déo ne fonctionne pas sur moi !

No stress ! Si tu avais l'habitude d'utiliser des déodorants industriels, il faut un petit temps d'adaptation à ton corps, de 2 semaines à 1 mois, pour éliminer les toxines cumulées depuis des années. Donc résiste ! (Prouve que tu existes ...). A toi bientôt les aisselles fraiches et saines.

Comment s'utilise le déodorant solide ?

Poussez le fond du tube jusqu'à faire apparaître le stick, et faites quelques allers-retours sur votre peau.

Est-ce qu'il bloque la transpiration ?

Il est important que vous sachiez que la transpiration est incolore et inodore. La transpiration n'est donc pas responsable des mauvaises odeurs. C'est la décomposition de la sueur provenant des glandes apocrines par les bactéries vivant à la surface de la peau qui est la principale cause de l'odeur de transpiration.

Nous avons donc opté pour un déodorant qui permet seulement de neutraliser les odeurs sans bloquer le processus de transpiration.

Vos déodorants contiennent-ils des sels d'aluminium ?

Nos déodorants sont sans sels d'aluminium, sans alcoolsans parabensans pierre d'alunsans bicarbonate de soude.

Peut-il fondre s'il fait trop chaud ?

Non, grâce à la cire de carnauba votre déodorant restera solide. Vous pouvez le transporter n'importe où avec vous 😎

Est-ce-que je vais sentir le hareng fermenté en fin de journée ?

Merci nos amis suédois pour cette spécialité quelque peu odorante, on s'en serait bien passé ! Tu peux être serein si tu as un date, un rdv professionnel super important et même si tu décides de faire de la slack line à 3000 m de hauteur. Hé oui on n’est pas là pour déconner ! Il est efficace contre les odeurs et régule la transpiration sans la bloquer, car nous ne cherchons pas à stopper la transpiration qui est un mécanisme naturel du corps.

Corps / Visage

Combien de temps dure ce savon ?

En moyenne, il dure 2 mois pour une utilisation quotidienne et s'il est correctement conservé. On vous conseille notre Porte-Savon Aimanté pour un savon qui dure plus longtemps !

Pourquoi choisir un savon et pas un gel douche classique ?

Parce qu'on respecte notre corps et notre planète ! Nos savons sont sans colorants, sans conservateurs, sans molécules controversées et en prime on ne vous vend pas de l'eau 😉 Notre savon solide est un concentré d'ingrédients naturels et biodégradable.

Si je fais pipi sous la douche et que j'utilise vos savons est ce que je sauverais la planète ?

Tu vas beaucoup trop vite pour nous Manu !! Ta contribution sera fortement appréciée par la planète si tu utilises nos savons. Pour le pipi ... on te laisse décider sur la gestion de tes fluides 😂

J'ai une peau sensible, ce savon convient-il ?

Oui, ce savon est parfait pour les peaux sèches et sensibles. Avec sa composition à l'huile de ricin et aloe vera votre peau sera comblée d'hydratation.

Je souffre de savonite : traumatisme aigu envers le savon, que faire ?

Il t'arrive encore de cauchemarder sur ce fameux savon rotatif jaune dans les toilettes de ton école !
Sache que nos savons ont été élaborés avec un subtil mélange d'huiles végétales, d'huiles essentielles, le tout enrichi en aloe vera. Exit le savon qui ne mousse pas et qui te rend la peau rêche ! Nous avons produit des savons tout doux accompagnés d'une odeur à tomber, le tout sans molécules controversées et dans un emballage respectueux de l'environnement. Ok la sensation sera un peu différente les premières fois mais promis tu nous remercieras !

A quoi correspond le surgras ?

Le surgras, de nos savons est à 5 % correspond à un excédent d'huiles végétales et de beurres végétaux qui sont non saponifiés. Cela permet de ne jamais dessécher votre peau.

Pourquoi choisir un savon et pas un gel douche classique ?

Parce qu'on respecte notre corps et notre planète ! Nos savons sont sans colorants, sans conservateurs, sans molécules controversées et en prime on ne vous vend pas de l'eau 😉 Notre savon solide est un concentré d'ingrédients naturels et biodégradable.

J'ai la peau sèche, puis-je utiliser ce savon ?

Ouiiii ! Il sera idéal pour peau sèche ou rêche. Les huiles et beurres végétaux, ainsi que l'aloe vera dans notre savon, rendront bientôt votre peau de croco qu'un lointain souvenir ...

Combien d'application par semaine pour les gommages ?

1 à 2 fois par semaine maximum.

Est-ce que je peux jouer au hockey avec vos gommages ?

Nous n'avions pas pensé à cette utilité mais pourquoi pas, si jamais vous avez perdu votre palet en allant en l'entraînement ...

Pourquoi utiliser un exfoliant ?

A part si tu affectionnes tout particulièrement les boutons, points noirs ou si tu cultives le teint de Morticia. L'exfoliant te permet de te débarrasser des peaux mortes qui obstruent tes pores et laisse respirer ta peau. Par une action mécanique, grâces aux grains, il te donnera un teint frais et un effet bonne mine.

Accessoires

La ventouse ne tient pas bien, que faire ?

Avant la fixation de la ventouse, veillez à bien nettoyer la surface en question. On vous conseille d'utiliser du vinaigre blanc et un chiffon propre, afin d'éliminer le calcaire. Une fois la surface propre, vous n'avez plus qu'à humidifier à l'eau claire votre surface précédemment nettoyée ainsi que votre ventouse, puis fixez la. 

Comment entretenir mon porte-savon aimanté ?

À la fin de l'utilisation d'un produit solide, n'hésitez pas à retirer les résidus dans la capsule. Vous pouvez également passer l'ensemble du porte savon aimanté (capsule + aimant + ventouse) au vinaigre blanc. Il brillera de nouveau de mille feux !

Vous avez vraiment essayé de jouer aux fléchettes avec ?

Nous ne répondrons pas à cette question 😂

Sur quelle surface peut-il être fixé ?

Il lui faut une surface lisse, il ne sera donc pas adapté pour des surfaces de type mosaïque, pierre ou bois.

L'idéal étant une surface de type carrelage ou une vitre de douche, un miroir... Vous pourrez choisir de positionner vos produits à la verticale ou à l'horizontale.

Avec quels types de cosmétiques est-il compatible ?

Il est universel et donc adapté pour tous les produits cosmétiques solides de votre salle de bain 🥳

La ventouse c'est du plastique ?

La ventouse est en PVC, donc durable dans le temps. Donc certes avec du plastique, mais son utilisation va durer dans le temps. Chez nous pas de plastique à usage unique !

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