FAQ

Généralités

Comment suivre ma commande ?

Lorsque vous passez commande, un email contenant votre récapitulatif de commande vous sera envoyé avec votre numéro de commande. Vous pourrez ensuite vous rendre sur votre compte client, onglet "Commandes" afin de suivre l'état de celle-ci.

J'ai changé d'avis, je souhaite me faire rembourser ma commande ?

Vous disposez de 14 jours de rétractation à compter de la réception de votre colis. Les articles rendus doivent être non-entamés, non-abîmés et complets.   

Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez-nous un email à [email protected]. Nous émettrons alors une étiquette de retour pour le renvoi de votre colis. En cas de rétractation, nous vous rembourserons le versement reçu dans un délai de 14 jours, par virement bancaire, après réception et vérification des produits retournés.

De combien de jours sont vos délais de livraison ?

Les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrés.

Le temps de livraison dépend ensuite du transporteur et varie entre 24h et 4 jours ouvrés.

Quels sont les tarifs de livraison ?

Ils dépendent du fournisseur que vous avez choisi. Cependant, les frais de livraison sont offerts dès 40 €.

Je rencontre un problème lors de la livraison, que faire ?

Contactez-nous à l'adresse mail suivante : [email protected]

Deodorants

SOS! I feel like the deodorant is not working on me!

No stress! If you used to apply industrial deodorants, it takes your body a little time to adapt, from 2 weeks to 1 month, to eliminate the toxins accumulated over the years. So resist! Soon you will have fresh and healthy armpits

How is the solid deodorant used?

Push the bottom of the tube until the stick appears, and go back and forth on your skin.

Does it block perspiration?

It is important for you to know that perspiration is colorless and odorless. Sweat is not responsible for unpleasant odors. It is the decomposition of sweat from the apocrine glands by bacteria living on the surface of the skin that is the main cause of the odor of perspiration.

We opted for a deodorant that only neutralizes odors without blocking the perspiration process

Vos déodorants contiennent-ils des sels d'aluminium ?

Nos déodorants sont sans sels d'aluminium, sans alcoolsans parabensans pierre d'alunsans bicarbonate de soude.

Can it melt if it is too hot?

Non, grâce à la cire de carnauba votre déodorant restera solide. Vous pouvez le transporter n'importe où avec vous 😎

Will I smell like fermented herring at the end of the day?

Merci nos amis suédois pour cette spécialité quelque peu odorante, on s'en serait bien passé ! Tu peux être serein si tu as un date, un rdv professionnel super important et même si tu décides de faire de la slack line à 3000 m de hauteur. Hé oui on n’est pas là pour déconner ! Il est efficace contre les odeurs et régule la transpiration sans la bloquer, car nous ne cherchons pas à stopper la transpiration qui est un mécanisme naturel du corps.

Corps / Visage

How long does this soap last?

En moyenne, il dure 2 mois pour une utilisation quotidienne et s'il est correctement conservé. On vous conseille notre Magnetic soap holder pour un savon qui dure plus longtemps !

Why do I use soap bar ?

Parce qu'on respecte notre corps et notre planète ! Nos savons sont sans colorants, sans conservateurs, sans molécules controversées et en prime on ne vous vend pas de l'eau 😉 Notre savon solide est un concentré d'ingrédients naturels et biodégradable.

If I pee in the shower and use your soaps would I save the planet?

Tu vas beaucoup trop vite pour nous Manu !! Ta contribution sera fortement appréciée par la planète si tu utilises nos savons. Pour le pipi ... on te laisse décider sur la gestion de tes fluides 😂

I have sensitive skin, is this soap suitable?

This soap is perfect for dry and sensitive skin. , Your skin will be filled with moisture, with its castor oil and aloe vera composition

Do you remember soap as We remember ?

The famous grandma's soap! Our soaps were elaborated with a subtle mixture of vegetable oils, essential oils, the whole enriched in aloe vera. No more soap that doesn't lather and makes your skin rough! We have produced soft soaps with a delicious scent, all without controversial molecules and in an environmentally friendly packaging. The feeling will be a little different the first times but I promise you'll thank us!

What does surgras mean?

Le surgras, de nos savons est à 5 % correspond à un excédent d'huiles végétales et de beurres végétaux qui sont non saponifiés. Cela permet de ne jamais dessécher votre peau.

Why do I use soap bar ?

Parce qu'on respecte notre corps et notre planète ! Nos savons sont sans colorants, sans conservateurs, sans molécules controversées et en prime on ne vous vend pas de l'eau 😉 Notre savon solide est un concentré d'ingrédients naturels et biodégradable.

I have dry skin, can I use this soap?

Yes! It will be ideal for dry or rough skin. The vegetable oils and butters, as well as the aloe vera in our soap, will soon make your crocodile skin a distant memory...

Combien d'application par semaine pour les gommages ?

1 to 2 times per week maximum.

Est-ce que je peux jouer au hockey avec vos gommages ?

We had not thought of this utility but why not, if you ever lost your puck while training...

Why should I use a scrub?

Except if you are particularly fond of pimples, blackheads or if you cultivate the skin tone of Morticia. The exfoliant allows you to get rid of the dead skin that clogs your pores and lets your skin breathe. By a mechanical action, thanks to the grains, it will give you a fresh complexion and a good mine effect.

Comment appliquer le baume à lèvres ?

Il vous suffit de prélever un peu de matière en frottant avec votre doigt sur le baume, puis d'appliquer sur vos lèvres. Et pour la touche final, pincez vos lèvres pour une meilleure répartition. Vous serez au top pour la Kiss Cam du superbowl 💋

Comment conserver mon baume à lèvres ?

Fermez le baume à lèvres grâce à son couvercle vissable d'origine.

Cheveux

Ces produits contiennent-ils des sulfates ou des silicones ?

Non, il ne contient ni sulfate, ni silicone comme l'ensemble de nos produits disponible dans notre e-shop.

Comment conserver mes produits plus longtemps ?

Ne les laissez pas les pieds dans l'eau sinon ils fondront comme neige au soleil. On vous conseille d'utiliser notre Magnetic soap holder pour une conservation longue durée.

Est-ce que je peux faire une soirée mousse avec ce shampoing ?

On adore l'idée ! 😂

Comment utiliser le shampoing ?

Humidifiez vos cheveux et le shampoing solide. Frottez le shampoing directement sur vos cheveux puis massez votre cuir chevelu. Rincez et c'est tout !

A combien est le pH du shampoing ?

Le pH de nos shampoings est comprit entre 5 - 6,5. Il est proche de celui de votre cuir chevelu pour ne pas l’assécher.

Comment utiliser l'Après-Shampoing - Fleur de Cerisier ?

Humidifiez vos cheveux et l'après-shampoing solide. Appliquez le produit sur vos longueurs et laisser poser 2 min avant de rincer à l'eau claire.

Est-il assez glissant pour organiser une partie de ventriglisse ?

A tester mais il y a moyen que ce soit votre meilleur partie de ventriglisse ... Par contre on veut bien participer avec vous ! 😂

Convient-il à tous les types de cheveux ?

Oui, ce produit a été développé pour convenir à tous les types de cheveux qu'ils soient longs ou secs, cet après-shampoing rendra vos cheveux soyeux.

Pourquoi utiliser un après-shampoing ?

Les cheveux sont recouverts de cuticules qui jouent le rôle d'écailles protectrices. Il faut en prendre soin car elles sont responsables de la beauté de nos cheveux. Si vos cuticules sont en bonne santé, alors vos cheveux seront doux.

Bougie de Massage

Can pregnant women use it?

Oui il convient aux femmes enceintes et allaitantes ! 🥳 Sans huiles essentielles, il peut être utilisé par toute la famille. Profitez d'un moment de partage avec vos proches.

A partir de quel âge peut-on utiliser la Bougie de Massage ?

Dès 3 ans. Il n'y a pas d'âge pour se sentir chouchouté.

Est-ce que je peux l'allumer avec un lance-flamme ?

A priori, un simple briquet ou une allumette suffira pour allumer la mèche. 😂
Ça nous paraît légèrement surdimensionné le lance-flamme et aussi moins pratique ...😂

Est-ce aussi efficace qu'une huile massage ?

C'est même encore mieux ! Avec l'effet gras en moins, la cire de soja pénètre très bien dans la peau, la nourrit & protège.

How can I store the product?

Fermez la Bougie de Massage avec son couvercle d'origine. Et c'est tout ! On ne peut pas faire plus simple. 😅

Dentifrice

A partir de quel âge le dentifrice peut-il être utilisé ?

Dès l'âge de 6 ans.

Can pregnant women use it?

Oui il convient aux femmes enceintes et allaitantes ! 🥳

Comment utiliser le Dentifrice à Croquer ?

Croquez le comprimé, brossez, rincez ! Simple comme bonjour.

La dernière fois j'avais une feuille de salade coincée entre les dents.

Euuh d'accord ... On espère que vous n'aviez pas une réunion importante juste après. 😂

How can I store the product?

Fermez la boîte en métal après chaque utilisation pour conserver vos comprimés à l'abri de l'humidité.

Dois-je toujours me brosser les dents ?

Oui ! Le fait de croquer le dentifrice n'enlèvera pas les résidus alimentaires. L'action mécanique de la brosse à dent est obligatoire pour obtenir votre plus beau sourire. On vous conseille un temps de brossage comprit entre 2 et 3 minutes.

Comment utiliser la Brosse à Dent en Bambou ?

Pas évident ... On vous conseille de saisir fermement votre Brosse à Dent en Bambou, puis de croquer notre Dentifrice à Croquer - Menthe et de frottez vos dents en partant du haut de la gencive en allant au bout de vos dents.

Avec un peu d'entraînements, vous aurez des bras sculptés pour cet été. 🪥💪

Accessories

The suction cup does not hold well, what can I do?

Before attaching the suction cup, be sure to clean the surface thoroughly. We advise you to use white vinegar and a clean cloth to remove the lime scale. Once the surface is clean, you only have to moisten your previously cleaned surface and your suction cup with clear water, then fix it. 

How do I maintain my magnetic soap dish?

At the end of the use of a solid product, do not hesitate to remove the residues in the capsule. You can also wash the whole soap dish (cap + magnet + suction cup) with white vinegar. It will shine again!

Have you really tried playing darts with it?

We will not answer this question 😂

On what surface can it be fixed?

It needs a smooth surface, so it will not be suitable for surfaces such as mosaic, stone or wood.

The ideal surface is a tile or a shower glass, a mirror... You can choose to position your products vertically or horizontally

What types of cosmetics is it compatible with?

It is universal and therefore suitable for all solid cosmetics in your bathroom 🥳

Is the suction cup made of plastic?

The suction cup is made of PVC, but it will last over time. We don't use single-use plastic !

Comment utiliser le Filet Sauve Savon ?

Placez toutes vos fins de cosmétiques solides dans le filet. Humidifiez puis frottez entre vos mains ou directement sur la zone que vous souhaitez laver.

Comment faire sécher le Filet Sauve Savon ?

Suspendez votre Filet Sauve Savon après chaque utilisation pour faire sécher vos cosmétiques solides et éviter qu'ils fondent plus rapidement.

Dois-je toujours me brosser les dents tous les jours ?

Oui, à raison de 2 à 3 par jour. Un brossage des dents efficaces doit également durer entre 2 et 3 minutes.

Comment utiliser la Brosse à Dent en Bambou ?

Pas évident ... On vous conseille de saisir fermement votre Brosse à Dent en Bambou, puis de croquer notre Dentifrice à Croquer - Menthe et de frottez vos dents en partant du haut de la gencive en allant au bout de vos dents.

Avec un peu d'entraînements, vous aurez des bras sculptés pour cet été. 🪥💪

La dernière fois j'avais une feuille de salade coincée entre les dents.

Euuh d'accord ... On espère que vous n'aviez pas une réunion importante juste après. 😂

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